Visszatérítési szabályzat
ChakRaw – Visszaküldési és Garanciális Szabályzat
A ChakRaw-nál arra törekszünk, hogy Te és négylábú társad is teljes mértékben elégedettek legyetek a nálunk vásárolt kézműves termékekkel. Ha valamilyen okból mégis probléma adódna, az alábbiak szerint tudjuk kezelni a megkeresésedet.
Rendelés lemondása 24 órán belül (Gyártás kezdete előtt)
Mivel termékeink egyedi gyártásúak, a rendelés leadását követő 24 órán belül lehetőséged van indoklás nélkül lemondani a rendelésedet.
-
Hogyan teheted meg? Küldj egy e-mailt a chakraw.collars@gmail.com címre a rendelési számod megadásával.
-
Ha a lemondás a 24 órás időablakon belül érkezik be, a megrendelést töröljük, és a már kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük neked. (24 óra elteltével a rendelés átkerül a gyártási fázisba, így azt már nem tudjuk visszavonni).
Fontos tudnivaló az egyedi gyártású termékekről
Mivel a ChakRaw kínálatában szereplő BioThane termékek (nyakörvek, pórázok), egyedi medálok, karkötők és a digitális elemzések a Te egyedi kérésed, méreted és megadott paramétereid alapján, kifejezetten számodra készülnek, a hatályos fogyasztóvédelmi törvények (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) értelmében ezekre a termékekre a 14 napos indoklás nélküli elállási jog nem vonatkozik.
Ez azt jelenti, hogy „meggondoltam magam / mégsem tetszik a szín / mégsem ilyen méretet akartam” indokkal nem tudjuk visszavenni a legyártott egyedi termékeket. Kérünk, hogy rendelés előtt mindig gondosan ellenőrizd a méreteket és a választott opciókat!
Mikor van mégis lehetőség a visszaküldésre vagy cserére?
Természetesen hibás teljesítés vagy minőségi hiba esetén (pl. ha hibás terméket kaptál, vagy nem azt a méretet/összeállítást küldtük, amit megrendeltél) teljes körűen helytállunk, és biztosítjuk a javítást, cserét vagy a vételár visszatérítését.
A visszaküldés menete (hibás vagy garanciális termék esetén):
- Jelezd a szándékodat: Küldj egy rövid e-mailt a chakraw.collars@gmail.com címre a rendelési számoddal, a probléma leírásával és – ha szükséges – fotóval mellékelve.
- Csomagold be a terméket: Biztonságosan csomagold be a terméket, hogy a szállítás során ne sérülhessen tovább.
- Add fel a csomagot: Visszajelzésünk után, add fel a csomagot az alábbi visszaküldési címre:
-
- Név: ChakRaw (Híves Dorottya)
- Cím: 2241 Sülysáp, Kistelek tanya 16.
(Fontos: Utánvéttel feladott csomagokat technikai okokból nem áll módunkban átvenni.)
Szállítási költség: Jogos garanciális/hibás teljesítési igény esetén a visszaküldés postaköltségét természetesen megtérítjük Neked.
A vételár visszafizetése
Miután a visszaküldött csomag megérkezett hozzánk és ellenőriztük a terméket, 14 napon belül visszatérítjük az összeget. A visszafizetés alapértelmezetten arra a fizetési eszközre/számlára történik, amellyel a vásárlás készült (utánvétes vagy átutalásos fizetés esetén a megadott bankszámlaszámodra utaljuk vissza).